Trong thư, Ủy ban nhân dân thành phố Nam Định cho biết: Ngày 1/6/2012, Trung tâm giao dịch hành chính Một cửa Thành phố Nam Định tiếp nhận hồ sơ của ông Phạm Văn Nỷ về việc chuyển nhượng quyền sử dụng đất và tài sản gắn liền với đất.
Sau khi tiếp nhận hồ sơ, Trung tâm giao dịch hành chính một cửa thành phố Nam Định đã chuyển hồ sơ đến Văn phòng đăng ký thông tin nhà đất – thuộc phòng Tài nguyên và Môi trường (nay là Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai – thuộc Văn phòng đăng ký đất đai tỉnh Nam Định) để giải quyết.
Theo quy định, Trung tâm giao dịch hành chính Một cửa sẽ trả kết quả sau 15 ngày kể từ ngày hộ dân thực hiện xong nghĩa vụ tài chính. Tuy nhiên, do việc quản lý, bàn giao, tiếp nhận hồ sơ thiếu chặt chẽ nên để thất lạc, dẫn đến chậm trễ trong việc giải quyết thủ tục hành chính theo quy định.
Ngày 28/9/2023, phòng Tài nguyên và Môi trường đã tìm được hồ sơ và bàn giao cho Chí nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai.
Ngày 2/10/2023, Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai đã gọi điện, thông báo mời ông, bà Phạm Văn Nỷ - Nguyễn Thu Mai đến hoàn thiện thủ tục.
Ngày 12/10/2023, ông, bà Phạm Văn Nỷ - Nguyễn Thu Mai đã đến Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả để hoàn thiện hồ sơ.
Ngày 14/10/2023, Phòng Tài nguyên và Môi trường đã phối hợp với Văn phòng đăng ký đất đai tỉnh Nam Định trao Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho ông, bà Phạm Văn Nỷ - Nguyễn Thu Mai và trực tiếp xin lỗi tại hội nghị.
Thư xin lỗi của Ủy ban nhân dân thành phố Nam Định nêu rõ: "Sự chậm trễ này do lỗi của phòng Tài nguyên và Môi trường và các đơn vị liên quan đến việc giải quyết thủ tục hành chính, đã gây phiền hà cho ông, bà Phạm Văn Nỷ - Nguyễn Thu Mai".
Ủy ban nhân dân thành phố Nam Định trân trọng xin lỗi và mong nhận được sự thông cảm của ông, bà Phạm Văn Nỷ - Nguyễn Thu Mai./.