Hướng dẫn xác thực sinh trắc học ngân hàng Vietcombank
Hướng dẫn cài đặt xác thực sinh trắc học trên ứng dụng ngân hàng Vietcombank khá đơn giản, bạn có thể tự cập nhật thông tin tại nhà mà không cần
- Hướng dẫn nhanh xác thực sinh trắc học ngân hàng tại nhà
- Hướng dẫn xác thực sinh trắc học ngân hàng Vietcombank
- Cập nhật thông qua kết nối App-to-App giữa VCB Digibank và VNeID
- Cập nhật trực tuyến thông qua kết nối NFC giữa CCCD và điện thoại
- Cập nhật sinh trắc học trực tiếp tại ngân hàng Vietcombank
- Điều kiện cần để xác thực sinh trắc học ngân hàng tại nhà
- Một số lỗi khi thực hiện cài đặt sinh trắc học Vietcombank online
Hướng dẫn nhanh xác thực sinh trắc học ngân hàng tại nhà
Để thực hiện xác thực sinh trắc học trên các ứng dụng ngân hàng, bạn hãy làm theo các bước cơ bản sau:
Bước 1: Mở ứng dụng ngân hàng mà bạn đang sử dụng trên điện thoại.
Bước 2: Đăng nhập vào tài khoản ngân hàng của bạn.
Bước 3: Cập nhật thông tin sinh trắc học.
Hướng dẫn xác thực sinh trắc học ngân hàng Vietcombank
Khách hàng của Vietcombank có thể cập nhật thông tin sinh trắc học qua kết nối giữa VCB Digibank và VNeID, NFC trên căn cước công dân.
Cập nhật thông qua kết nối App-to-App giữa VCB Digibank và VNeID
Bước 1: Đăng nhập vào VCB Digibank, vào mục Tiện ích, chọn Cập nhật sinh trắc học.
Bước 2: Lựa chọn hình thức xác thực với “Tài khoản định danh điện tử (VNeID)” và nhấn “tiếp tục”
Bước 3: Cung cấp hình cảnh CCCD gắn chíp và chọn “xác nhận”
Bước 4: Xác thực dữ liệu khuôn mặt và cập nhật thông tin theo yêu cầu. Sau đó chọn “Tiếp tục”
Bước 5: Xác nhận chia sẻ thông tin.
Bước 6: Xác nhận đăng ký thông tin.
Bước 7: Đăng nhập VNeID và xác nhận chia sẻ dữ liệu
Cập nhật trực tuyến thông qua kết nối NFC giữa CCCD và điện thoại
Để thực hiện cách này, bạn cần cập nhật ứng dụng VCB Digibank phiên bản mới nhất.
Bước 1: Bạn mở ứng dụng ngân hàng đang sử dụng trên điện thoại của mình và đăng nhập tài khoản.
Thông thường, thông báo Cập nhật sinh trắc học ngân hàng sẽ được tích hợp ở ngay trung tâm của ứng dụng giúp người dùng có thể dễ dàng quan sát thấy khi vừa đăng nhập. Bạn hãy nhấn vào thông báo này.
Bước 2: Đưa 2 mặt thẻ căn cước công dân gắn chip để chụp xác mình.
Bước 3: Đọc chip trên CCCD gắn chip theo hướng dẫn (Bạn đưa mặt sau của thẻ căn cước công dân gắn chip áp vào thân máy và giữ yên từ 5 đến 10 giây để ứng dụng đọc dữ liệu và xác nhận thông tin qua NFC).
Bước 4: Xác thực dữ liệu khuôn mặt và cập nhật thông tin theo yêu cầu
Bước 5: Xác nhận đăng ký thông tin
Cập nhật sinh trắc học trực tiếp tại ngân hàng Vietcombank
Trường hợp không có tài khoản định danh điện tử mức 2 hoặc điện thoại không có NFC hoặc chưa có CCCD gắn chip, khách hàng là người nước ngoài hoặc vì một lý do nào đó mà không thể thực hiện được online, khách hàng có thể đến các điểm giao dịch của Vietcombank gần nhất để cập nhật thông tin sinh trắc học. Để biết được điểm giao dịch gần nhất,bạn có thể liên hệ qua tổng đài Vietcombank và hỏi trực tiếp tư vấn viến.
Khách hàng chỉ cần cập nhật thông tin sinh trắc học một lần tại ngân hàng. Nếu thông tin cá nhân và thông tin sinh trắc học có thay đổi, khách hàng cần cập nhật bổ sung (không hạn chế số lần cập nhật).
Điều kiện cần để xác thực sinh trắc học ngân hàng tại nhà
Điều kiện cần để xác thực sinh trắc học ngân hàng tại nhà đó là có điện thoại iPhone và đã tích hợp CCCD gắn chip vào NFC của iPhone
Đối với các dòng iPhone 7, 8 và X, bạn có thể tìm thấy tính năng Quét NFC tại mục Cài đặt > Trung tâm điều khiển. Đối với các dòng iPhone mới hơn, công nghệ này sẽ được tích hợp sẵn trong máy.
Bước 1: Đầu tiên, bạn cài ứng dụng Phím tắt trên Appstore, mở ứng dụng lên, chuyển sang mục Tự động hoá.
Bước 2: Tại đây, bạn hãy nhấn vào Tạo mục tự động hoá cá nhân.
Bước 3: Tìm đến và chọn vào mục NFC.
Bước 4: Nhấn vào nút Quét để hoàn tất.
Một số lỗi khi thực hiện cài đặt sinh trắc học Vietcombank online
| Mô tả lỗi | Nguyên nhân | Cách xử lý |
| Thiết bị không có NFC | Điện thoại đang dùng không hỗ trợ tính năng NFC | Sử dụng điện thoại khác để xác minh: Đối với IOS: iPhone dòng 7 series trở lên, iPhone SE 2020 trở lên. Đối với Android: Phiên bản Android 7.0 trở lên. |
| Chưa bật tính năng NFC trên điện thoại | Thao tác bật tính năng NFC trên điện thoại: Trên Iphone 7/8 series : Cài đặt > Trung tâm điều khiển > nhấn chọn biểu tượng dấu “+” ở vị trí mục Đầu đọc thẻ NFC Từ dòng Iphone X trở đi: vào phần Phím tắt > Tự động hóa >Tạo mục tự động hoá cá nhân > chọn mục NFC > Nhấn vào nút Quét Trên thiết bị Android: Cài đặt > Chọn Thêm > Tại mục NFC, kéo thanh trượt để bật. Trên thiết bị Android các đời mới hơn: Cài đặt > Kết nối > Bật mục NFC và thanh toán không tiếp xúc | |
| CCCD không khớp thông tin | Chưa có CCCD gắn chip CCCD bị lỗi/hỏng Thông tin trên CCCD không khớp với thông trên tài khoản ngân hàng của bạn | Tới trực tiếp trụ sở ngân hàng để yêu cầu hỗ trợ kiểm tra và xác minh sinh trắc học. |
| CCCD không cập nhật | Do internet bị gián đoạn Do thao tác sai Do điện thoại bị lỗi/xung đột phần mềm | Kiểm tra lại tín hiệu kết nối mạng của điện thoại và tiến hành quét lại Tháo ốp lưng điện thoại khi quét NFC Tháo tấm plastic/túi bảo vệ bên ngoài CCCD nếu bạn đang sử dụng chúng Tránh đặt CCCD gắn chip trên mặt phẳng kim loại Thử khởi động lại thiết bị di động của bạn Thử update app ngân hàng lên phiên bản mới nhất hoặc xóa app ngân hàng và tải lại Giữ cố định CCCD từ 5 – 10s cho đến khi việc quét dữ liệu được hoàn tất Đặt CCCD gắn chip đúng vị trí để điện thoại có thể quét NFC và kiên trì thực hiện lại vài lần cho đến khi quét thành công. |
| Đọc thông tin trên Chip chưa thành công | ||
| Kết nối đang tạm thời gián đoạn | ||
| Không tìm thấy mục để Xác minh sinh trắc học trên app | App ngân hàng đang dùng phiên bản cũ | Cập nhật (Update) lại ứng dụng ngân hàng (tại App Store/Google Play) lên phiên bản mới nhất. |
| *Nếu thử khắc phục bằng tất các cách trên mà vẫn không được, bạn cần mang theo thẻ căn cước công dân của mình đến trực tiếp ngân hàng để được hỗ trợ. | ||