Thời gian qua, UBND xã Quảng Trực đã từng bước thực hiện công tác xây dựng chính quyền số, đẩy mạnh sử dụng dịch vụ công trực tuyến và sử dụng hệ thống phần mềm một cửa điện tử.
Để tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân trong giải quyết TTHC, UBND xã Quảng Trực đã triển khai niêm yết tra cứu thông tin TTHC, nộp hồ sơ trực tuyến bằng mã QR Code.
Theo ông Điểu Plơu, Phó Chủ tịch UBND xã Quảng Trực, địa phương thuộc vùng đặc biệt khó khăn, vùng biên giới. Trên địa bàn có hơn 3.000 hộ, gần 10.000 khẩu, trong đó hơn 45% là đồng bào thiểu số. Việc tiếp cận với công nghệ thông tin của bà con còn hạn chế.
Tuy nhiên, thực hiện công tác cải cách TTHC, UBND xã Quảng Trực đã tăng cường công tác tuyên truyền, giúp bà con biết cách tiếp cận với những cách làm mới trong giải quyết TTHC.
Cụ thể, từ tháng 7/2022, UBND xã Quảng Trực đã niêm yết công khai tất cả TTHC bằng mã QR đối với 20 lĩnh vực thuộc thẩm quyền giải quyết của địa phương.
Mỗi bộ QR tích hợp thông tin gồm: thành phần hồ sơ, thời gian giải quyết, căn cứ pháp lý, biểu mẫu, mức phí, lệ phí,… Mã QR niêm yết song hành với văn bản giấy để người dân thuận lợi tìm hiểu thông tin giải quyết TTHC, giảm thời gian chờ đợi.
 |
Công chức Văn phòng - Thống kê UBND xã Quảng Trực (Tuy Đức) hướng dẫn người dân giải quyết TTHC bằng quét mã QR |
Sau một thời gian triển khai cách làm này, thời gian tiếp dân của cán bộ chuyên môn, chất lượng hồ sơ giao dịch giải quyết TTHC được nâng cao. Nhiều người dân cũng đã thuần thục với cách giải quyết TTHC bằng mã QR.
Anh Điểu Trường, bon Bu Krắk, đến UBND xã Quảng Trực giải quyết TTHC. Tại bộ phận một cửa, anh được hướng dẫn sử dụng điện thoại thông minh quét mã QR để tra cứu TTHC.
Qua vài thao tác hướng dẫn, anh Trường đã nắm bắt, sử dụng thành thạo ứng dụng mã QR tra cứu thông tin, chuẩn bị hồ sơ giải quyết TTHC. Anh Trường cho biết, đây là lần đầu anh giải quyết TTHC bằng cách làm này.
Mới đầu tiếp cận anh hơi bỡ ngỡ, nhưng sau đó cảm thấy rất thuận lợi. Anh sẽ hướng dẫn cho người thân trong gia đình, trong bon cùng thực hiện cách giải quyết TTHC này.
Theo bà Thị Huynh, công chức Văn phòng - Thống kê UBND xã Quảng Trực, trung bình mỗi ngày, UBND xã tiếp nhận khoảng 30 trường hợp đăng ký giải quyết TTHC.
Hồ sơ phát sinh tập trung chủ yếu ở lĩnh vực tư pháp, chứng thực, công an, môi trường, dân tộc… Trong đó, một số trường hợp người dân không biết chữ, nhận thức hạn chế.
Vì vậy, UBND xã bố trí cán bộ hỗ trợ bà con tiếp cận cách giải quyết TTHC bằng quét mã QR. Việc làm này vừa hiệu quả, vừa góp phần chuyển đổi số nhanh hơn.
Ngoài việc thực hiện quét mã QR trong giải quyết TTHC, hiện nay, UBND xã Quảng Trực cũng đang đẩy mạnh các giải pháp hướng dẫn bà con ứng dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 trong giải quyết TTHC.
Qua đó, xã từng bước nâng cao chất lượng cải cách hành chính, hướng đến xây dựng chính quyền số trong tương lai gần.