Về vấn đề này, Sở Giao thông vận tải tỉnh Tây Ninh trả lời như sau:
Hiện tại, Bộ Giao thông vận tải chỉ triển khai đổi GPLX trực tuyến đối với GPLX ô tô vật liệu PET do ngành giao thông vận tải cấp trên Cổng dịch vụ công quốc gia, chưa triển khai đổi GPLX trực tuyến đối với GPLX bằng giấy bìa (mẫu cũ) do trước đây các tỉnh, thành phố thực hiện quản lý thủ công và dữ liệu loại GPLX này chưa được đồng bộ trên hệ thống.
Sở Giao thông vận tải đã liên hệ và hướng dẫn bà L. thực hiện trình tự thủ tục đổi GPLX bằng giấy bìa (mẫu cũ) sang GPLX vật liệu PET (mẫu mới) theo hình thức nộp hồ sơ trực tiếp.
Về nội dung đồng bộ dữ liệu GPLX trên hệ thống VneID, một số trường hợp không có thông tin về GPLX khi cập nhật dữ liệu cá nhân trên hệ thống VNeID là do thời điểm cấp, đổi GPLX người dân sử dụng Giấy chứng minh nhân dân cũ (loại 9 số), khi cập nhật trên hệ thống VNeID thì sử dụng Căn cước công dân (loại 12 số) nên không tìm thấy được dữ liệu GPLX. Trường hợp này, người dân thực hiện đổi lại GPLX mới và khai báo thông tin cá nhân theo Căn cước công dân (loại 12 số), sau đó cập nhật GPLX trên hệ thống VneID.
Chinhphu.vn