Đắk R’lấp cải cách thủ tục hành chính hướng tới sự hài lòng của người dân

Bà Trần Thị Hồng Liên, Trưởng phòng Nội vụ huyện Đắk R’lấp, cho biết, công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC) tại UBND huyện và các xã, thị trấn được triển khai đồng bộ, tuân thủ cơ chế một cửa, một cửa liên thông theo đúng chỉ đạo của tỉnh và Chính phủ. Hiện nay, UBND huyện cùng 11/11 xã, thị trấn đã cập nhật, công bố và niêm yết công khai 201 thủ tục hành chính (TTHC) giải quyết theo cơ chế một cửa liên thông thuộc thẩm quyền cấp huyện và 117 TTHC thuộc thẩm quyền cấp xã tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Toàn bộ các thủ tục này cũng được công khai trên Trang Thông tin điện tử huyện Đắk R’lấp và các phương tiện thông tin đại chúng, bảo đảm minh bạch và thuận tiện cho người dân.

Thực hiện kế hoạch kiểm soát thủ tục hành chính trên địa bàn huyện năm 2024, huyện Đắk R’lấp đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 thông qua Cổng Dịch vụ công của tỉnh và quốc gia. Đồng thời, huyện tăng cường số hóa hồ sơ, giấy tờ và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến trên phần mềm một cửa theo đúng quy định.

Trong năm 2024, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện đã tiếp nhận và giải quyết trực tuyến 6.246 hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh. Tất cả hồ sơ đều được xử lý đúng hạn, đạt tỷ lệ 100%, không có trường hợp nào quá hạn.

Huyện cũng triển khai sáng kiến cải cách hành chính với mô hình “Ngày không viết, Ngày không hẹn” nhằm đơn giản hóa và nâng cao hiệu quả giải quyết một số thủ tục hành chính. Các thủ tục áp dụng bao gồm: đăng ký biện pháp bảo đảm bằng quyền sử dụng đất và tài sản gắn liền với đất; xóa đăng ký biện pháp bảo đảm; đăng ký thành lập hộ kinh doanh và xác nhận tình trạng hôn nhân. Tổng cộng, huyện đã tiếp nhận 2.166 hồ sơ thuộc các thủ tục này.

Bên cạnh đó, xuất phát từ nhu cầu chuyển đổi mục đích sử dụng đất ở của bà con nhân dân, UBND huyện Đắk R'lấp đã thành lập tổ công tác hỗ trợ, tư vấn người dân chuyển mục đích sử dụng đất (tổ công tác 2959). Ngay từ đầu năm 2024, UBND huyện Đắk R’lấp đã chỉ đạo Phòng Tài nguyên và Môi trường phối hợp với UBND các xã, thị trấn rà soát những khu vực đủ điều kiện chuyển mục đích sử dụng đất. Các thông tin này được thông báo đến người dân có nhu cầu, đồng thời tổ công tác được bố trí để hỗ trợ trực tiếp.

Từ ngày 23/10/2024 đến nay, tổ công tác 2959 của huyện đã tích cực tư vấn và hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục chuyển mục đích sử dụng đất. Trong gần hai tháng hoạt động, tổ công tác đã tiếp nhận 93 bộ hồ sơ trực tiếp tại điểm tư vấn, với tổng diện tích đất đủ điều kiện chuyển mục đích sử dụng là 17.390,4ha. Số tiền thuế dự kiến thu được từ các hồ sơ này gần 13 tỷ đồng. Ngoài ra, tổ công tác cũng đã tư vấn cho hơn 1.300 hộ dân về các vấn đề liên quan đến đất đai.

Ông Trần Công Dũng, Phó Chủ tịch Thường trực UBND huyện Đắk R’lấp, cho biết: “Hoạt động này nhận được sự ủng hộ tích cực từ người dân, phản ánh sự quan tâm, trách nhiệm của cấp ủy Đảng và chính quyền các cấp. Đây không chỉ là một bước tiến trong cải cách thủ tục hành chính, mà còn góp phần nâng cao hiệu quả quản lý Nhà nước trong lĩnh vực đất đai, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, đồng thời đảm bảo tính minh bạch và thuận lợi cho người dân.”

Thông qua các hoạt động hỗ trợ, huyện đã đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến chính sách pháp luật về đất đai, đặc biệt là những vấn đề liên quan trực tiếp đến quyền và lợi ích của người dân. Các cán bộ, công chức trong tổ công tác cũng nêu cao tinh thần trách nhiệm, đảm bảo quy trình xử lý hồ sơ đúng quy định và phù hợp với quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất, quy hoạch đô thị và quy hoạch nông thôn đã được phê duyệt.

Tổ công tác không chỉ hỗ trợ thủ tục pháp lý, mà còn giải đáp các thắc mắc, kiến nghị của người dân, hướng tới xây dựng mối quan hệ thân thiện và sự hài lòng của người dân đối với cơ quan hành chính Nhà nước. Hoạt động này là minh chứng cho sự cam kết của huyện trong việc cải thiện chất lượng phục vụ và thực thi công vụ hiệu quả.

Huyện Đắk R’lấp tích cực rà soát, đề xuất cắt giảm và đơn giản hóa các TTHC trong phạm vi quản lý, đồng thời sửa đổi quy trình thực hiện các TTHC chưa phù hợp. Huyện đẩy mạnh việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ trực tuyến, thực hiện số hóa hồ sơ TTHC, cũng như tích hợp và triển khai thanh toán trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và Cổng Dịch vụ công của tỉnh đối với các TTHC có yêu cầu nghĩa vụ tài chính theo quy định.

Bên cạnh đó, huyện chú trọng công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức và tạo thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến cho cán bộ, công chức và người dân. Theo kế hoạch của UBND tỉnh, huyện đã triển khai cung cấp 77 TTHC trực tuyến mức độ 3 và 124 TTHC trực tuyến mức độ 4. Huyện tăng cường hướng dẫn, hỗ trợ người dân khai thác hiệu quả các ứng dụng công nghệ thông tin của tỉnh, đặc biệt là các dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4.

Những nỗ lực này không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý hành chính mà còn góp phần xây dựng chính quyền điện tử, tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp trên địa bàn. Chị Nguyễn Thị Phương, tổ dân phố 6, thị trấn Kiến Đức, chia sẻ: “Tôi đến bộ phận một cửa để đăng ký thủ tục xin cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Sau khi được cán bộ hướng dẫn thực hiện qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, tôi đã nhanh chóng hoàn thiện và nộp hồ sơ trực tuyến. Quá trình này rất tiện lợi, giúp tiết kiệm chi phí và thời gian cho người dân”.

Hiện nay, 100% cơ quan, đơn vị trực thuộc và UBND các xã, thị trấn trên địa bàn huyện đã được cấp chứng thư số, đồng thời 85 cá nhân, bao gồm lãnh đạo và kế toán của các đơn vị, cũng được cấp chữ ký số, góp phần đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý hành chính.

Chị Dương Thị Hiền, chuyên viên văn phòng HĐND, UBND huyện phụ trách văn thư lưu trữ chia sẻ: “Số lượng văn bản chuyển đi và đến khá lớn, nhưng việc trao đổi văn bản trên hệ thống mạng đã giúp chúng tôi giảm tải đáng kể khối lượng công việc. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian, chi phí mà còn bảo đảm công tác lưu trữ được thực hiện thuận tiện và hiệu quả hơn”.

Nhằm đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, huyện Đắk R’lấp tiếp tục rà soát, đề xuất cắt giảm và đơn giản hóa các thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý, đồng thời rà soát và đề xuất sửa đổi các quy trình thực hiện thủ tục hành chính chưa phù hợp.