 |
Lãnh đạo Công ty Điện lực Đắk Nông phát biểu tri ân khách hàng |
Được biết, Công ty hiện có khách hàng quản lý, tiêu dùng chiếm 88,4%; khách hàng kinh doanh, dịch vụ và công nghiệp, xây dựng chiếm 8,9%... Các khách hàng đã ghi nhận sự nỗ lực trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ, quan hệ khách hàng của Điện lực thời gian qua; đồng thời đề nghị công ty có kế hoạch lắp đặt thêm trạm biến áp; mở rộng cung cấp điện cho các doanh nghiệp; đầu tư lưới điện trong thời gian đến…
Trong thời gian qua, để đảm bảo chất lượng điện năng, đáp ưng sự hài lòng của khách hàng, Công ty đã thực hiện nhiều giải pháp quan trọng như rút ngắn thời gian giải quyết cấp điện; mở rộng phân cấp tiếp nhận hồ sơ và giải quyết cấp điện cho khách hàng theo chế độ một cửa, đảm bảo đúng thời gian quy định; áp dụng hóa đơn điện tử; mở rộng kênh thanh toán tiền điện; triển khai hệ thống đo đếm điện tử…
Nhờ đó, đến nay, tỷ lệ điện tổn thất toàn tỉnh đã giảm được 0,64% so với cùng kỳ. Sản lượng điện thương phẩm trong năm ước tăng 15,6% so với năm trước. Chất lượng điện năng và thái độ phục vụ khách hàng của ngành ngày một được nâng cao.
Tại hội nghị, Công ty Điện lực Đắk Nông đã cảm ơn khách hành đã sử dụng sản phẩm của đơn vị trong thời gian qua.
Trong năm 2016, dự kiến nhu cầu phụ tải tăng khoảng 15% so với năm 2015. Vì vậy, ngoài việc chủ động lập kế hoạch thực hiện các vấn đề phục vụ cung ứng điện, nâng cao chất lượng điện phục vụ khách hàng, ngành cũng sẽ tiếp tục sửa chữa các công trình điện từ nhiều nguồn vốn khác nhau.
Các hoạt động trọng tâm khác cũng sẽ được đơn vị triển khai như thực hiện giảm thiểu thời gian cấp điện mới; cấp điện trọn gói; ứng dụng giải quyết cấp điện mới bằng máy tính bảng…
Video clip: