Đắk Nông làm thêm giờ để cấp lý lịch tư pháp liên tục, hiệu quả

Người dân hài lòng

Từ đầu tháng đến nay, tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của Công an tỉnh Đắk Nông có khá đông người đến giải quyết thủ tục cấp phiếu LLTP.

Việc tiếp nhận, kiểm tra, phân loại hồ sơ cấp phiếu LLTP được các cán bộ, chiến sĩ Phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an Đắk Nông tiếp quản, xử lý nhanh chóng, hiệu quả, được đông đảo người dân hài lòng, đánh giá cao về tinh thần, thái độ phục vụ.

Chị Huỳnh Thị Ngọc Trang ở huyện Cư Jút đến bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của Công an tỉnh Đắk Nông làm thủ tục cấp phiếu LLTP để bổ sung vào hồ sơ xin việc.

Đến đây, chị Trang được cán bộ, chiến sĩ công an hướng dẫn truy cập vào phần mềm VNeID trên điện thoại di động để làm hồ sơ trực tuyến.

Chỉ sau khoảng 10 phút chị đã nhập xong thông tin và nộp lên hệ thống thành công, thủ tục xin cấp phiếu LLTP được hoàn tất rất nhanh chóng. Thái độ phục vụ của cán bộ, chiến sĩ công an rất chu đáo, nhiệt tình và khẩn trương khiến chị rất hài lòng.

Cùng đi với chị Trang, chị Bùi Thị Tuyết cùng ở huyện Cư Jút đến đây làm phiếu LLTP để đi nước ngoài làm việc. Chị Tuyết rất hài lòng vì mọi thao tác chị được hướng dẫn trên điện thoại thông minh qua phần mềm VNeID. Chỉ hơn 10 phút chị đã thao tác xong.

“Các cán bộ công an rất nhiệt tình, lịch sự, hướng dẫn tôi cặn kẽ, làm việc nhanh chóng. Tôi rất hài lòng về tinh thần và thái độ phục vụ người dân của họ”, chị Tuyết chia sẻ.

Anh Trần Đình Vinh ở huyện Đắk R’lấp tới làm LLTP và hộ chiếu để đi xuất khẩu lao động. Dù phải làm nhiều thủ tục xong sau khi bấm số, đến lượt anh Vinh đã được cán bộ, chiến sĩ hướng dẫn cụ thể, từng bước.

Dù phải làm 2 thủ tục chỉ trong vòng chưa đầy 30 phút, anh Vinh đã làm xong. Sau khi nhận phiếu anh Vinh sẽ nhận kết quả tại nhà qua dịch vụ bưu chính công ích.

“Tôi rất hài lòng, mặc dù làm tới 2 thủ tục trên, tôi chỉ cần mang theo căn cước công dân và điện thoại thông minh đã cài định danh điện tử mức độ 2 là đã đáp ứng yêu cầu. Sau khi làm xong 2 thủ tục trên tôi không phải lên đây nữa, chỉ cần ở nhà chờ nhận kết quả. Sau 10 ngày là tôi đã có phiếu LLTP và hộ chiếu để đi xuất khẩu lao động”, anh Vinh phấn khởi.

Nêu cao tinh thần trách nhiệm

Theo Trung tá Kim Thị Tuyết, Phó Trưởng Phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an tỉnh Đắk Nông, thực hiện chỉ đạo của cấp trên, đơn vị đã chủ động nghiên cứu, tham mưu xây dựng phương án tiếp nhận, phối hợp đề xuất các điều kiện bảo đảm về cơ sở vật chất, trang thiết bị, nguồn nhân lực.

Thời gian đầu, về cơ bản Phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an tỉnh Đắk Nông đáp ứng được yêu cầu, quy trình, thời gian tiếp nhận, xử lý phiếu LLTP cho người dân. Đơn vị đã bố trí cán bộ, chiến sĩ để thực hiện tiếp nhận hồ sơ.

Vài ngày đầu, đơn vị nhận được sự giúp đỡ tận tình từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và Sở Tư pháp cũng đã cử chuyên viên tới để hỗ trợ đơn vị thực hiện nhiệm vụ.

Cũng theo Trung tá Kim Thị Tuyết, những ngày đầu triển khai nhiệm vụ mới, cán bộ, chiến sĩ Phòng Hồ sơ nghiệp vụ thường xuyên phối hợp, học hỏi kinh nghiệm, kỹ năng nghiệp vụ từ cán bộ Sở Tư pháp trong thực hiện các thủ tục từ khi tiếp nhận hồ sơ đến chuyển trả kết quả cho công dân. Nhờ vậy ai cũng nắm bắt được mọi quy trình, thao tác…

Bên cạnh đó, đơn vị cũng chủ động nghiên cứu, tham mưu triển khai đồng bộ các giải pháp hoàn thiện cơ sở pháp lý, chuẩn bị đầy đủ về con người, cơ sở vật chất… để tổ chức thực hiện nhiệm vụ, bảo đảm tính liên thông, đồng bộ và liên tục.

Đến nay, mọi công việc đều được thực hiện bài bản, đúng quy định, giúp công dân hoàn thành thủ tục một cách nhanh chóng, thuận tiện.

Hiện nay, trung bình mỗi ngày có hàng chục trường hợp đến làm thủ tục hồ sơ để cấp phiếu LLTP. Với tinh thần vì Nhân dân phục vụ, cán bộ, chiến sĩ sẵn sàng làm thêm giờ để giải quyết cho người dân, nhất là những trường hợp ở xa.

Việc triển khai nhiệm vụ bước đầu đã tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, quy trình cấp phiếu LLTP diễn ra nhanh chóng, đúng quy định.

Mặc dù trong quá trình thực hiện vẫn còn một số khó khăn phát sinh, nhưng với sự nỗ lực không ngừng của cán bộ Phòng Hồ sơ nghiệp vụ, mọi vấn đề đã được khắc phục kịp thời, bảo đảm công việc diễn ra suôn sẻ và đúng quy trình.

“Với tinh thần phục vụ Nhân dân, thời gian tới, đơn vị sẽ tiếp tục đẩy mạnh công tác hướng dẫn, cải tiến quy trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và đáp ứng tối đa nhu cầu của người dân”, Trung tá Kim Thị Tuyết, Phó Trưởng Phòng Hồ sơ nghiệp vụ, Công an tỉnh, thông tin.

“

Để việc cấp LLTP thuận tiện, nhanh chóng, Công an tỉnh Đắk Nông đề nghị người dân cài đặt định danh điện tử mức độ 2 trên điện thoại thông minh và tích hợp đầy đủ những giấy tờ cá nhân cần thiết, nhất là căn cước.

Công an tỉnh Đắk Nông

Hoàng Thanh