Đắk Nông và bước tiến cải cách thủ tục hành chính
Công tác cải cách hành chính (CCHC) ở Đắk Nông được quan tâm thực hiện, nhất là cải cách thủ tục hành chính (TTHC) để phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Trong năm 2024, UBND tỉnh Đắk Nông ban hành 53 quyết định công bố danh mục TTHC; tổng số TTHC được công bố là 412 thủ tục. Số TTHC công khai là 412 thủ tục. Trong đó, tỉnh ban hành mới 45 TTHC; sửa đổi, bổ sung 239 TTHC; thay thế 4 TTHC; bãi bỏ 124 TTHC.
.jpg)
UBND tỉnh ban hành quyết định phân cấp, ủy quyền thực hiện TTHC thuộc thẩm quyền quản lý và giải quyết của Sở GTVT, Sở Nội vụ, Sở TT - TT (phân cấp, ủy quyền 9 TTHC).
Tỉnh phê duyệt danh mục TTHC ưu tiên thực hiện giải quyết, trả kết quả trước hạn khi người dân, tổ chức, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến thuộc phạm vi, chức năng quản lý của các sở, ban, ngành trên địa bàn tỉnh 21 TTHC bảo đảm theo quy định.
UBND tỉnh ban hành Quyết định số 611/QĐ-UBND ngày 22/5/2024 phê duyệt danh mục dịch vụ công trực tuyến đủ điều kiện không sử dụng hồ sơ giấy trên địa bàn tỉnh.
Trong đó, tổng số dịch vụ công trực tuyến đủ điều kiện không sử dụng hồ sơ giấy là 147 dịch vụ công trực tuyến, gồm 142 dịch vụ công trực tuyến cấp tỉnh, 5 dịch vụ công trực tuyến cấp huyện.
Tỉnh thực hiện niêm yết, công khai kết quả giải quyết TTHC, thông tin về TTHC trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh Đắk Nông tại địa chỉ: https://dichvucong.daknong.gov.vn.
Đồng thời tỉnh công khai TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và bộ phận một cửa các cấp bằng nhiều hình thức: trên kios tra cứu thông tin; trên trang dịch vụ công trực tuyến; bảng thông tin tại Trung tâm Phục vụ hành chính công...
Tỉnh thực hiện niêm yết TTHC bằng mã QR tại trụ sở các cơ quan, đơn vị, nhất là ở cấp xã, để phục vụ tốt việc tra cứu của người dân, doanh nghiệp…
Đắk Nông tổ chức tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân qua nhiều hình thức: hòm thư góp ý; cổng dịch vụ công trên zalo; tổng đài điện thoại...
Qua đó, các cơ quan, đơn vị đã giải đáp kịp thời hoặc chuyển thông tin đến các đơn vị có liên quan để giải đáp thắc mắc, kiến nghị của người dân, tổ chức theo quy định.
Tỉnh thường xuyên hướng dẫn, hỗ trợ tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trực tuyến. Việc việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ về lĩnh vực đăng ký doanh nghiệp bằng hình thức trực tuyến trên Cổng thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp được tỉnh triển khai hiệu quả.
Hiện toàn tỉnh có 1932 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết các cấp, trong đó: 1610 TTHC cấp tỉnh; 204 TTHC cấp huyện; 118 TTHC cấp xã.
Theo ông Nguyễn Trung Trực, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Đắk Nông, từ đầu năm đến nay, đơn vị đã tiếp nhận, giải đáp kịp thời hoặc chuyển thông tin đề nghị các đơn vị có liên quan giải đáp thắc mắc, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp theo quy định.
Các kiến nghị, phản ánh chủ yếu qua ứng dụng zalo, gọi điện thoại đến trung tâm liên quan đến việc giải quyết hồ sơ trễ hạn của bộ phận một cửa cấp huyện.
Trong 9 tháng đầu năm, trung tâm đã hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện TTHC cho 9.420 lượt tổ chức, cá nhân, trong đó 4.105 lượt hướng dẫn trực tiếp tại trung tâm; 2.595 lượt gọi đi và 2.720 lượt trả lời cuộc gọi đến.
Bên cạnh đó, trung tâm thường xuyên hướng dẫn, hỗ trợ tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trực tuyến. Trong đó, trung tâm triển khai thực hiện việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ về lĩnh vực đăng ký doanh nghiệp bằng hình thức trực tuyến trên Cổng thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp đối với 100% TTHC.
Trường hợp doanh nghiệp đến trung tâm nộp hồ sơ trực tiếp, công chức, viên chức hướng dẫn thực hiện scan hồ sơ và đăng ký nộp hồ sơ bằng hình thức trực tuyến.
Trong 9 tháng đầu năm, Trung tâm Phục vụ hành chính công Đắk Nông tiếp nhận 54.976 hồ sơ, trong đó 42.956 hồ sơ trực tuyến (chiếm 78,14%). Các đơn quan, đơn vị đã giải quyết và trả kết quả 54.605 hồ sơ, trong đó trước hạn 10.643 hồ sơ (chiếm 19,49%), đúng hạn 43.849 hồ sơ (chiếm 80,30%).
Trung tâm Phục vụ hành chính công Đắk Nông