Thuế - Tài chính

Hướng dẫn xác thực sinh trắc học ngân hàng ACB

Kiên Trung03/07/2024 10:23

Hướng dẫn cài đặt sinh trắc học trên ứng dụng ngân hàng ACB khá đơn giản, bạn có thể tự cập nhật thông tin tại nhà mà không cần

Hướng dẫn nhanh xác thực sinh trắc học ngân hàng tại nhà

Để thực hiện xác thực sinh trắc học trên các ứng dụng ngân hàng, bạn hãy làm theo các bước cơ bản sau:

Bước 1: Mở ứng dụng ngân hàng mà bạn đang sử dụng trên điện thoại.

Bước 2: Đăng nhập vào tài khoản ngân hàng của bạn.

Bước 3: Cập nhật thông tin sinh trắc học.

Hướng dẫn xác thực sinh trắc học ngân hàng ACB

Khách hàng của ACB có thể cập nhật thông tin sinh trắc học qua kết nối giữa ACB Mobile và VNeID, NFC trên căn cước công dân.

Bước 1,2: Chọn biểu tượng 3 dấu chấm góc dưới cùng tay trên app ACB One: “Thêm” > chọn “Xác thực khuôn mặt > “Đăng ký”

Bước 3,4: Chụp ảnh xác thực khuôn mặt theo hướng dẫn

Bước 5,6: Quét NFC trên thẻ CCCD gắn chip theo hướng dẫn

chogia.vn-wp-content-uploads-2024-07-_vi-tri-dau-doc-nfc-tren-cac-loai-dien-thoai-pho-bien.jpg

Bước 7,8: Kiểm tra thông tin > Xác nhận và hoàn tất

Xem video hướng dẫn từ ngân hàng ACB

Điều kiện cần để xác thực sinh trắc học ngân hàng tại nhà

Điều kiện cần để xác thực sinh trắc học ngân hàng tại nhà đó là có điện thoại iPhone và đã tích hợp CCCD gắn chip vào NFC của iPhone

Đối với các dòng iPhone 7, 8 và X, bạn có thể tìm thấy tính năng Quét NFC tại mục Cài đặt > Trung tâm điều khiển. Đối với các dòng iPhone mới hơn, công nghệ này sẽ được tích hợp sẵn trong máy.

Bước 1: Đầu tiên, bạn cài ứng dụng Phím tắt trên Appstore, mở ứng dụng lên, chuyển sang mục Tự động hoá.

Bước 1

Bước 2: Tại đây, bạn hãy nhấn vào Tạo mục tự động hoá cá nhân.

Bước 2

Bước 3: Tìm đến và chọn vào mục NFC.

Bước 3

Bước 4: Nhấn vào nút Quét để hoàn tất.

Bước 4

Một số lỗi khi thực hiện cài đặt sinh trắc học ACB online

Mô tả lỗiNguyên nhânCách xử lý
Thiết bị không có NFCĐiện thoại đang dùng không hỗ trợ tính năng NFCSử dụng điện thoại khác để xác minh:

Đối với IOS: iPhone dòng 7 series trở lên, iPhone SE 2020 trở lên.

Đối với Android: Phiên bản Android 7.0 trở lên.

Chưa bật tính năng NFC trên điện thoạiThao tác bật tính năng NFC trên điện thoại:

Trên Iphone 7/8 series : Cài đặt > Trung tâm điều khiển > nhấn chọn biểu tượng dấu “+” ở vị trí mục Đầu đọc thẻ NFC

Từ dòng Iphone X trở đi: vào phần Phím tắt > Tự động hóa >Tạo mục tự động hoá cá nhân > chọn mục NFC > Nhấn vào nút Quét

Trên thiết bị Android: Cài đặt > Chọn Thêm > Tại mục NFC, kéo thanh trượt để bật.

Trên thiết bị Android các đời mới hơn: Cài đặt > Kết nối > Bật mục NFC và thanh toán không tiếp xúc

CCCD không khớp thông tinChưa có CCCD gắn chip
CCCD bị lỗi/hỏng
Thông tin trên CCCD không khớp với thông trên tài khoản ngân hàng của bạn

Tới trực tiếp trụ sở ngân hàng để yêu cầu hỗ trợ kiểm tra và xác minh sinh trắc học.
CCCD không cập nhậtDo internet bị gián đoạn
Do thao tác sai
Do điện thoại bị lỗi/xung đột phần mềm

Kiểm tra lại tín hiệu kết nối mạng của điện thoại và tiến hành quét lại

Tháo ốp lưng điện thoại khi quét NFC

Tháo tấm plastic/túi bảo vệ bên ngoài CCCD nếu bạn đang sử dụng chúng

Tránh đặt CCCD gắn chip trên mặt phẳng kim loại

Thử khởi động lại thiết bị di động của bạn

Thử update app ngân hàng lên phiên bản mới nhất hoặc xóa app ngân hàng và tải lại

Giữ cố định CCCD từ 5 – 10s cho đến khi việc quét dữ liệu được hoàn tất

Đặt CCCD gắn chip đúng vị trí để điện thoại có thể quét NFC và kiên trì thực hiện lại vài lần cho đến khi quét thành công.
Đọc thông tin trên Chip chưa thành công
Kết nối đang tạm thời gián đoạn
Không tìm thấy mục để Xác minh sinh trắc học trên appApp ngân hàng đang dùng phiên bản cũCập nhật (Update) lại ứng dụng ngân hàng (tại App Store/Google Play) lên phiên bản mới nhất.
*Nếu thử khắc phục bằng tất các cách trên mà vẫn không được, bạn cần mang theo thẻ căn cước công dân của mình đến trực tiếp ngân hàng để được hỗ trợ.
Hướng dẫn cách cập nhật sinh trắc học ngân hàng quét NFC CCCD nhanh

Kiên Trung