Công an Đắk Nông sẵn sàng để người dân làm hộ chiếu tại nhà

Hiện nay, Công an tỉnh Đắk Nông đã ban hành các kế hoạch, chỉ đạo triển khai thực hiện và quy trình dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 trên lĩnh vực xuất nhập cảnh với 11 thủ tục hành chính (TTHC).

Công an tỉnh đã tổ chức tập huấn, hướng dẫn cho lực lượng công an cấp xã trên địa bàn toàn tỉnh về quy trình, thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông qua Cổng dịch vụ công quốc gia và Cổng dịch vụ công Bộ Công an.

Với nhiều nỗ lực việc triển khai thủ tục cấp hộ chiếu trên Cổng dịch vụ công quốc gia thời gian qua bước đầu đã mang lại hiệu quả tích cực. Trước hết giảm tải, giảm áp lực cho cán bộ tiếp dân tại bộ phận một cửa, thủ tục thuận tiện, nhanh gọn, công khai, tiết kiệm công sức, thời gian, chi phí đi lại cho công dân.

Thông qua tài khoản đã được đăng ký trên Cổng dịch vụ công quốc gia, công dân có thể tự tra cứu tình trạng xử lý hồ sơ của bản thân, chủ động trong công việc.

Trong 6.451 hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu của công dân từ khi triển khai dịch vụ công mức độ 4, có 2.355 hồ sơ được tiếp nhận, xử lý.

Tuy nhiên, do nhu cầu xuất cảnh của người dân ngày càng tăng cao, nên đã xuất hiện tình trạng "cò dịch vụ" tiếp nhận thủ tục làm hộ chiếu online.

Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh đã nhiều lần tuyên truyền và khuyến cáo công dân không nên cung cấp hình ảnh, thông tin nhân thân, dữ liệu căn cước công dân và mã bảo mật OTP cho những người không quen biết, tránh bị lộ lọt thông tin cá nhân, các đối tượng có thể sử dụng vào mục đích xấu.

Thời gian qua, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã xử phạt vi phạm hành chính 29 trường hợp cố tình khai không đúng sự thật để được cấp hộ chiếu, phạt 36,25 triệu đồng, trong đó 3 trường hợp do "cò dịch vụ" cố tình khai sai sự thật.

Ngoài ra, hiện nay có tình trạng các tỉnh, thành phố lớn số lượng hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu trên Cổng dịch vụ công quá nhiều, cán bộ xử lý chậm, hệ thống quá tải nên công dân nộp hồ sơ về tỉnh Đắk Nông rất nhiều, khó khăn cho công tác kiểm tra, xác minh đối với các trường hợp hồ sơ bị vướng.

Thực hiện chỉ đạo của Cục Quản lý xuất nhập cảnh, từ ngày 1/3/2023, đơn vị đã triển khai tiếp nhận và xử lý hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu gắn chíp điện tử cho công dân, hiện tại đã có trên 80%/tổng số hồ sơ của công dân đề nghị cấp hộ chiếu gắn chíp điện tử, phấn đấu đạt 100%/tổng số hồ sơ đủ điều kiện trong quý II/2023.

Để nâng cao tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình về cấp hộ chiếu cho công dân trong thời gian tới, phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Đắk Nông tiếp tục đẩy mạnh các phương pháp tuyên truyền, hỗ trợ công dân trong quá trình triển khai thực hiện; xác định mục tiêu, phương châm "Lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp là mục tiêu phục vụ của Công an tỉnh".

Đơn vị bố trí bảo đảm con người, hạ tầng kỹ thuật hiện đại, an toàn, phục vụ ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, kết nối, chia sẻ dữ liệu đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ công tác trong tình hình hiện nay. Phấn đấu vượt các chỉ tiêu Công an tỉnh giao về tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến.

Hoàng Thanh